1. המידע הנאסף וצמצום נתונים
בעת שליחת פנייה בטופס האתר אנו מבקשים אך ורק את פרטי הקשר והמידע הטכני המינימליים הנדרשים להערכת המשימה: שם, כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון, סוג הסיוע המבוקש, רמת דחיפות, כתובת אתר (אופציונלי), תיאור המשימה וצילום מסך של השגיאה (אופציונלי). בנוסף נשמרים אוטומטית שפת הממשק וכתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה. אנו מבקשים במפורש שלא לשלוח בטופס סיסמאות ניהול, מפתחות API סודיים, מידע אישי רגיש או פרטי כרטיסי אשראי. מסירת הפנייה היא לבחירתכם. השדות המסומנים כחובה נחוצים לעיבוד הטופס וליצירת קשר; בלעדיהם אי אפשר להשלים שליחה. כתובת אתר וצילום מסך הם רשות, והיעדרם עשוי לחייב בירור נוסף.
2. מטרות השימוש במידע ואופן העברת הפניות
פרטי הפנייה משמשים לבירור הצורך, יצירת קשר, הכנת הצעה וטיפול בשירות שהוסכם. טופס האתר מעביר את הפנייה והקובץ המצורף, אם נשלח, באמצעות שירות Telegram למקבלי הפניות שהוגדרו. אין מדובר בתקשורת מוצפנת מקצה לקצה. פנייה ישירה בדואר או בוואטסאפ עוברת דרך הספק שבחרתם. ספקי תשתית ומסרים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאיהם. אין להשתמש בטופס להעברת סיסמאות, סודות או פרטים רגישים שאינם נחוצים לבירור.
3. שמירת מידע, אנליטיקס וזכויות המשתמש
הפניות נשמרות במערכות המשמשות לטיפול בתקשורת ובשירות, לפי הצורך העסקי והדרישות החלות. ניתן לפנות דרך פרטי הקשר באתר לבקשת מידע, עיון או תיקון, ולבירור אפשרות מחיקה בהתאם לדין ולנסיבות. באתר לא הופעל קוד אנליטיקה או מעקב פרסומי בתצורה הנוכחית. מנגנון הגבלת פניות משתמש במזהה מגובב המבוסס על כתובת IP ובחותמות זמן בקובץ זמני בשרת. ספק האחסון עשוי לשמור יומני גישה לפי הגדרותיו. כלי בדיקת הדומיין מעביר את השם שהוזן לשרת לצורך בדיקות DNS ציבוריות ואינו שולח אותו כהודעת פנייה בטלגרם.
יצירת קשר
CyberFixCrew
[email protected]
כתבו לנו בוואטסאפ